Verzendbeleid

Als je de verkeerde items hebt ontvangen of de items die je hebt ontvangen zijn 
defect, stuur dan een e-mail naar info@cherieamsterdam.nl om dit verder te bespreken. 
Als je niet tevreden bent met de ontvangen goederen, kun je deze binnen 14 dagen 
na ontvangst aan ons retourneren, mits ze in originele en verkoopbare staat zijn. 
Eenmaal geretourneerd heb je recht op een volledige terugbetaling, waarbij de 
kosten van de retourzending niet zijn inbegrepen. We kunnen geen artikelen 
terugbetalen of omruilen die gebruikt of geopend lijken te zijn, of die niet in originele 
staat zijn.  
Retournering aanvragen 
Retourtermijn 
Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen. Het 
artikel moet ongedragen, ongebruikt, voorzien van labels en in de originele 
verpakking zijn. Vergeet niet de bon of het aankoopbewijs mee te sturen. 
Retourproces 
Mail naar info@cherieamsterdam.nl Vermeld in de e-mail: 
● Je ordernummer. 
● De reden van retour. 
● Voeg bewijs toe(indien nodig) 
Schade of Problemen 
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Meld schade, defecten of verkeerde 
leveringen zo snel mogelijk, met een video of foto van het artikel, zodat we snel 
kunnen helpen. 
Uitwisselingen 
Omruilen? Stuur het artikel retour en plaats een nieuwe bestelling. Na goedkeuring 
van je retour kun je het gewenste artikel direct aanschaffen. 
Terugbetalingen 
Na inspectie van het geretourneerde artikel laten we je weten of de terugbetaling is 
goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort. Let op: 
verwerking door je bank kan enkele dagen duren. 
Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op! We helpen je graag verder. 
Retourvoorwaarden en Richtlijnen: 
● Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en voorzien zijn 
van een originele plastic verpakking. 
● Wij zijn niet verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending van de 
artikelen. 
● Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen goed verpakt zijn, zodat ze niet 
beschadigd raken in de post. 
● Zorg ervoor dat alle retourpakketten worden verzonden met een traceerbare, 
verzekerde service, omdat we niet de verantwoordelijkheid kunnen nemen 
voor artikelen die beschadigd of verloren zijn gegaan tijdens het 
retourtransport. 
● Het retourneren moet naar het buitenland, direct naar onze leverancier in 
China. 
● Zorg ervoor dat het retour is goedgekeurd - zonder goedkeuring kan dit ertoe 
leiden dat je retourzending niet wordt verwerkt. 
CONTACT US 
Heb je vragen over je retour? Wil je wat kwijt? Wij helpen je graag! Voor vragen of 
opmerkingen kunt u mailen naar info@cherieamsterdam.nl